PTSP MAN 3 Kerinci Utamakan Layanan Humanis dan Efisien

Madrasah Aliyah Negeri (MAN) 3 Kerinci terus berupaya meningkatkan kualitas layanan publik, menjadikan pelayanan prima sebagai prioritas utama. Hal ini tampak jelas di ruang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) yang setiap hari melayani berbagai kebutuhan administrasi siswa, wali murid, hingga tamu kedinasan. Meskipun suasana di PTSP cukup sibuk, pelayanan tetap berjalan dengan tertib dan terorganisasi.

Di bawah kepemimpinan Kepala Madrasah, Tistiarni, S.Ag, M.PdI, PTSP MAN 3 Kerinci berkomitmen memberikan kenyamanan maksimal kepada masyarakat. Tistiarni menegaskan bahwa PTSP merupakan representasi dari madrasah. Ia menekankan pentingnya prinsip 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun) dalam setiap interaksi. "Kami ingin siapa pun yang datang ke MAN 3 Kerinci merasa terbantu. Petugas kami instruksikan untuk selalu mengedepankan prinsip 5S. Administrasi harus cepat, tepat, dan tanpa pungutan," ujar Tistiarni di ruang kerjanya.

Manajemen administrasi di PTSP juga berjalan dengan tertib berkat pengawasan Kepala Tata Usaha, Mat Syukur, SM. Ia secara rutin memantau alur dokumen dan memastikan setiap permohonan, seperti legalisir ijazah, surat keterangan, maupun mutasi siswa, diproses sesuai standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku. Menurut Mat Syukur, efisiensi menjadi kunci utama dalam pelayanan. "Kami di bagian Tata Usaha terus berupaya memangkas birokrasi yang berbelit. Dengan sistem yang terintegrasi di PTSP, masyarakat tidak perlu menunggu lama. Semua berkas masuk dan keluar tercatat dengan jelas secara digital maupun manual," jelasnya.

Fasilitas di ruang PTSP juga mendukung kenyamanan pengunjung. Ruang tunggu yang bersih dan sejuk disediakan untuk para tamu. Selain itu, informasi mengenai prosedur layanan terpampang jelas di area PTSP, sehingga pengunjung dapat memahami persyaratan yang dibutuhkan sebelum menghadap petugas. Hal ini membantu mempercepat proses pelayanan dan mengurangi kebingungan di antara pengunjung.

Salah satu wali murid yang datang ke PTSP MAN 3 Kerinci menyampaikan apresiasinya terhadap pelayanan yang diberikan. Ia mengaku proses administrasi berjalan cepat dan petugas dengan ramah menjelaskan persyaratan beasiswa yang dibutuhkan. "Prosesnya cepat dan petugasnya sangat ramah menjelaskan syarat-syarat beasiswa tadi. Sangat membantu," ungkap wali murid tersebut.

Dengan dukungan penuh dari pimpinan dan seluruh staf, MAN 3 Kerinci berupaya menjadi lembaga pendidikan yang tidak hanya unggul dalam prestasi akademik, tetapi juga menjadi teladan dalam pelayanan administrasi di Kabupaten Kerinci. Komitmen terhadap pelayanan yang humanis, efisien, dan transparan menjadi nilai utama yang terus dijaga oleh madrasah ini.